إدارة المخاطر
إدارة المخاطر
تُساعدنا إدارة المخاطر على التخطيط لتحديد التهديدات المُحتملة ومجابتها، واغتنام الفرص لضمان تنفيذ برامجنا بسلاسة. ومن خلال اتباع نهج استباقي في إدارة المخاطر، فإنا نتمكن من تلافي المشاكل، والاستجابة للأزمات بفعالية أكبر، وتعزيز فرص نجاح مشاريعنا.
كما أنّنا نساعد في ضمان استخدام المساهمات بصورةٍ مسؤولة، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على الثقة التي وضعها فينا أولئك الذين نعمل من أجلهم ومعهم، وشركاؤنا والدول الأعضاء.
Text and media 12
ترسم هذه الوثيقة ملامح رؤيتنا وأهدافنا وخطواتنا التالية من حيث إدارة المخاطر لدى المفوضية.
“إنّ التزامنا الراسخ بحماية الأشخاص المجبرين على الفرار، وطاقم عملنا، والموارد المعهودة إلينا يُحتّم علينا اتباع نهج استباقي يقوم على الكفاءة في مقاربة المخاطر المترتبة على اتخاذ الخطوات الملائمة في عملنا وإدارتها”
تشجيع اتباع المفوضية لنهجٍ قويٍ في إدارة المخاطر
يلعب كافة أفراد طاقم عمل المفوضية دوراً محورياً في تحديد المخاطر وتقييمها والتخفيف من حدتها واغتنام الفرص. وتوجّه سياسة إدارة المخاطر لدى المفوضية عمل الزملاء في سياق دراسة المخاطر والفرص بشكل منهجي عند اتخاذ القرارات والخطط المهمة.
تعمل المفوضية على إدارة المخاطر بفعالية على المستويات المحلية والإقليمية والعالمية. ولكل مكتب محلي وإقليمي وللمقر الرئيسي سجلٌ للمخاطر يُستخدم لتتبع المخاطر والإجراءات اللازمة للتصدي لها، وهو يخضع لعملية مراجعة وتحديث منتظمة. وفي الوقت نفسه، يُشرف المفوض السامي على السجل الاستراتيجي للمخاطر، الذي يُوثِّق المخاطر على مستوى المنظمة لمساعدة المفوضية على مواجهة أهم التحديات التي تعترضها.
وتتيح هذه المقاربة المنهجية للمفوضية توقّع التحديات بشكل أفضل والاستعداد للتصدي لها بأفضل المعارف المتاحة لديها. ومن خلال الفهم المشترك على مستوى كافة عمليات المنظمة لكيفية تقييم المخاطر واتخاذ الإجراءات المناسبة، مع السعي في الوقت نفسه إلى اغتنام الفرص، تسعى المفوضية إلى تعزيز ثقافة قوية لإدارة المخاطر في جميع المجالات التشغيلية والإدارية. يعني ذلك بأننا:
نتشارك فهماً موحداً للمخاطر الرئيسية المرتبطة بعملنا وكيفية مجابتها.
ندرس المخاطر والفرص بشكل منهجي، وندمج إدارة المخاطر في عملنا اليومي.
نأخذ بعين الاعتبار ما يواجهنا من تحدياتٍ على المستوى الطويل والقصير على حد سواء، ونستخدم تحليل المخاطر لصياغة استراتيجياتنا واستجاباتنا.
نشعر بقدرتنا على التعبير عن مخاوفنا، ونثق بأن المدراء سيستمعون إلينا ويتخذون الإجراءات الضرورية.
نتعلم من تجاربنا السابقة – جيدةً كانت أم سيئة – لتحسين نتائج عملنا.
تساعدنا هذه السلوكيات الإيجابية في تعزيز قدرتنا على تنفيذ المهام الموكل إلينا بها.
كيفية عملنا
بمرور الزمن، حسّنت المفوضية ممارساتها في إدارة المخاطر بشكل ملحوظ، مما عزز نزاهة برامجها. وتتمتع المفوضية بإدارة مركزية قوية للمخاطر تقود الجهود الرامية إلى دمج إدارة المخاطر في العمل اليومي للمنظمة.
يرأس قسم إدارة المخاطر المؤسسية كبير مسؤولي المخاطر، وهو المعني بطرح إطار إدارة المخاطر وبناء القدرة على إدارتها وتوفير الإرشاد القائم على الخبرة في هذا السياق.
Text and media 6
في إطار تعزيز تأثيره على مستوى المنظمة، يدعم قسم إدارة المخاطر المؤسسية شبكةً تضم نحو 20 زميلاً من ذوي الاختصاص، والذين يركزون على إدارة المخاطر التي يواجهها اللاجئون، والمخاطر المرتبطة بعملنا في المكاتب الإقليمية وعملياتنا المحلية عالية المخاطر. يجمع هؤلاء الموظفون المهنيون المهرة بين الكفاءة والخبرة العملياتية لتقديم الدعم المُركّز الذي تشتد الحاجة إليه.
وعلاوة على ذلك، فإن لإدارة المخاطر تأثير ملموس في كافة مجالات عمل المنظمة، وذلك من خلال شبكة ديناميكية للمخاطر تضم أكثر من 300 منسّق في كل كافة العمليات المحلية والكيانات التابعة للمقر الرئيسي للمنظمة.
“إنّ إدارة المخاطر مسؤولية تقع على عاتق الجميع”
بناء القدرات
يمتد التزام المفوضية بالبناء المستمر للقدرات ليشمل موظفيها وشركاءها في آنٍ معاً. وتشمل فرص تعلم إدارة المخاطر مواضيع مثل إدارة المخاطر التي قد تطال سمعة المفوضية، وإدارة التواصل أثناء الأزمات، واتخاذ القرارات المستنيرة بتقييم المخاطر، وإدارة مخاطر الاحتيال.
في المستقبل، ستواصل المفوضية سعيها لجعل إدارة المخاطر آليةً مرنةً وفعّالة ومتكيّفةً مع احتياجات المنظمة، بحيث يُفكّر الجميع – بصرف النظر عن موقعهم – بالمخاطر والفرص ويتعاطون معها في عملهم اليومي. سنواصل الابتكار والتكيّف لنحافظ على فعاليتنا وقدرتنا على الصمود في بيئة عالمية يرسم ملامحها تنامي انعدام الاستقرار، والأزمات المعقدة، والديناميكيات الجيوسياسية المتغيّرة.
تتوفر هذه الدورة التدريبية الإلكترونية عبر بوابة شركاء الأمم المتحدة، بحيث تتيح للشركاء تعزيز معارفهم ومهاراتهم.
الدورة التدريبية (باللغات الإنكليزية والفرنسية والإسبانية)Link is external
الاتصال بقسم إدارة المخاطر المؤسسية
لمزيدٍ من المعلومات، يرجى التواصل مع فريقنا عبر عنوان البريد الإلكتروني: hqerm@unhcr.org.