Контакти

Якщо вам потрібна інформація чи допомога від УВКБ ООН, знайдіть відповідні контакти нижче.
 

Інформація та допомога

Допомога людям за межами України

Якщо ви знаходитесь за межами України та потребуєте інформації від УВКБ ООН, ви можете знайти її на сторінках HELP цих країн.

Якщо ви плануєте повернутися в Україну, відвідайте сторінку «Україна – це дім»Link is external.
 

Допомога постраждалим від війни, біженцям та шукачам притулку в Україні

Інформація для біженців та шукачів притулку: відвідайте сторінку HELP Page в Україні.

Інформацію про те, де отримати гуманітарну допомогу в Україні, можна отримати на сторінці Ukraine Services Advisor.Link is external
 

Контакти УВКБ ООН в Україні

Наразі УВКБ ООН не приймає запити на відвідування наших фізичних офісів. Нижче описано, як з нами зв’язатися:
 

Для внутрішньо переміщених осіб, постраждалих від війни та осіб, які повернулися до місць свого постійного проживання:

📞 Гаряча лінія: 0-800-307-711 (пн-пт, 9:00-18:00)

📧 Електронна пошта: UNHCRUkraine@DonbasSOS.org

Ми намагатимемося відповісти якомога швидше, але через дуже велику кількість запитів і безпекову ситуацію нам може знадобитися деякий час, щоб відповісти.
 

Для біженців та шукачів притулку:

📞 Гаряча лінія УВКБ ООН в Україні: 0-800-307-711 (пн-пт, 9:00-18:00)

📧 Електронна пошта: ukrkiprt@unhcr.org
 

Для запитів ЗМІ:

📧 Елізабет Хаслунд (Речниця УВКБ ООН для запитів англійською): haslund@unhcr.org

📧 Ірина Тимчишин (Речниця УВКБ ООН для запитів українською): tymchysh@unhcr.org

Відгуки та скарги

Скарги, пропозиції, щодо роботи співробітників УВКБ ООН чи партнерських організацій, повідомлення про неналежну поведінку, шахрайство, сексуальну експлуатацію та наругу:

📞 Гаряча лінія: 0-800-307-711 (пн-пт, 9:00-18:00)

📧 Електронна пошта: UNHCRUkraine@DonbasSOS.org

🔗 Онлайн-форма скарги

🔗Повідомте про шахрайський сайт або проблему з кібербезпекою

Брошури про те, як повідомити про такі випадки генеральному інспектору, доступні різними мовами нижче:

Англійська: брошура
Арабська: брошура, плакат
Французька: брошура, плакат
Іспанська: брошура, плакат
Російська: плакат

Уся інформація, яку Ви надаєте, обробляється як КОНФІДЕНЦІЙНА.