「我的恐懼無助解決別人的需要。」

巴格達，伊拉克，8月19日(聯合國難民署) ─ 對聯合國難民署伊拉克員工Wafa來說，只是每天的上下班路程，已經是一個提心吊膽的經驗。心理學家及黎巴嫩保護幹事Elias Shalhoub說他的挑戰只限於難民的需要，以及自己能否幫助他們。也門的聯合國難民署外地事務幹事Martha Kow-Donkor勇敢地穿梭於不同種族關卡和地雷陣之中，為國內流離失所的難民運送物資。她只擔心能否準時把物資送到人們手中。

三人在困難、危險及沮喪的工作環境中尋找平衡，希望可以達到聯合國難民署工作的目標：幫助世上最需要幫助的人。在世界人道主義日，他們為我們分享不少故事。

42歲的Hassan是巴格達的伊拉克人。每天天未光便開始一日的工作，而且每天的上班路線並不一樣，使他的上班路程漫長而艱鉅。他藏起聯合國徽章，甚至在親友面前也需掩飾工作性質。

「沒有人知曉我在聯合國工作，因為很多人以為聯合國跟美國一樣…只有我的兄弟和妻子知道我的工作。」Hassan說。

39歲聯合國難民署伊拉克員工Wafa說她的上班路程漫長而緊張：「曾經有一天一個汽車炸彈在我面前爆炸。」她說。其他有一些跟她用同一條上班路線的人被綁架，或是殺害。

「在街上走著時，我總是左盼右顧，這已成我的本能。」她說。儘管工作如此危險，Hassan和Wafa堅定地表示會繼續幫助有需要的人。

2003年巴格達運河酒店(Canal Hotel)爆炸後的持續襲擊，使22位聯合國職員喪生及超過150位員工受傷。這些襲擊使不少人道組織包括聯合國難民署撤走職員及停止在約旦和庫德斯坦地區的救援計劃。聯合國難民署在80年代初已經在伊拉克展開工作，而大多數計劃是依賴外國員工負責。高級員工在2008年返到伊拉克。聯合國職員及國際和本地人道組織在伊拉克面對的危機日益增多，軍事組織往往以救援人員為目標，認定他們是美國派來的軍隊。

在約旦鄰近，聯合國難民署外地事務負責人及在聯合國難民署工作了一段長時間的Gamal Yacout說，他聽過成千上萬個有關痛苦、恐怖、死亡及折磨的故事。約旦對33,000位主要是伊拉克籍難民來說是他們的家。「日夜不斷的工作，尤其在危急情況下、面臨慘劇及作出重要而艱難的決定利益歸誰，這些才是我所擔心的。」他說。

28歲心理學家Elias Shalhoub與黎巴嫩難民及收容中心的尋求庇護者有緊密工作接觸。他為被拘留者辯護、替尋求庇護者和需要國際保護人士登記，更為他們申請在第三個國家定居。

「每當看到需要保護的人被囚禁在獄中而我們的努力沒能改變什麼時，我會把頭撞在牆上。」在聯合國難民署負責拘留小組的Shalhoub說。然而，他說也有讓喜悅沖昏頭腦的時候，例如成功還被拘留人土自由及確定他們可以前往安全的新環境生活時。

25歲的Anas al-Qaed在聯合國難民署大馬士革辦公室當社區服務幹事。他回想起一個14歲阿富汗男孩，一個使他耗盡心力的悲劇：男孩不但失去雙親，更慘遭不斷的強姦。Anas四個月以來不斷努力，以換取飽受虐待及性騷擾男孩的信任。

「我們的工作其中一項最困難的地方是避開有機會遇到的危險，」al-Qaed說，「但我始終樂在其中，因為我可以改變別人的生活。」

「我仍然相信聯合國難民署於保護和協助難民的重要，因為若果連我們也不做這些工作，大概沒有人會做了。」他說。

在也門，北部的衝突造成大量人口遷移、傷亡及民居和公共建設嚴重損毀。人道救援受制於軍隊、種族關卡和地雷，只能有限地進入該區。整個國家正活在海盜及恐怖襲擊的陰霾下。

也門聯合國難民署外地事務幹事Martha Kow-Donkor勇敢地穿梭於危險地域之間，到難以到達的薩達省(Sa’ada Governorate)為當地流離失所的難民運送物資。

「我的恐懼無助解決別人的需要。」她說。

Wafa Amr在貝魯特和Helene Caux在巴格達報導. Farah Dakhlallah, Nabil Othman, Sireen Khalifeh聯合報導

義務翻譯 : Jessica Cheung