Багатоцільова грошова допомога для населення, яке постраждало від воєнних дій

Інформація щодо грошової допомоги

Агентство ООН у справах біженців (УВКБ ООН) проводить збір даних для надання своєї допомоги, у тому числі грошової, людям, які постраждали внаслідок воєнних дій з метою допомогти їм задовольнити свої нагальні потреби, зокрема, на тимчасове житло, харчування та предмети особистої гігієни.

2. Критерії вразливості

З метою забезпечення аби допомога надавалася тим, хто її більше потребує, УВКБ ООН в Україні застосовуватиме критерії відповідності, спрямовані на тих, кому допомога необхідна для задоволення першочергових потреб.

Нові критерії відповідності включають:

Внутрішньо переміщені особи, протягом 6 місяців з моменту переміщення, та відповідають наступним критеріям:

родина, яка має лише одного з батьків (або батько, або мати) з одним або більше дітьми віком до 18 років або з особами похилого віку (55 років і старше); або/та

родина, яку очолює одна самотня / кілька самотніх осіб похилого віку (55 років і старше) або особа похилого віку з однією дитиною чи кількома дітьми віком до 18 років; або/та

родина з однією або кількома особами з особливими потребами (інвалідність, хронічні захворювання, т.п.); та
не отримували грошову допомогу від УВКБ ООН. Не отримували грошову допомогу від інших організацій протягом 3 місяців.

Люди, що повернулись в Україну після вимушеного переміщення до іншої країни через військові дії, та відповідають наступним критеріям:

родина, яка має лише одного з батьків (або батько, або мати) з одним або більше дітьми віком до 18 років або з особами похилого віку (55 років і старше); або/та

родина, яку очолює одна самотня / кілька самотніх осіб похилого віку (55 років і старше) або особа похилого віку з однією дитиною чи кількома дітьми віком до 18 років; або/та

родина з однією або кількома особами з особливими потребами (інвалідність, хронічні захворювання, т.п.); та
не отримували грошову допомогу від УВКБ ООН, як люди, що повернулись в Україну після вимушеного переміщення до іншої країни/люди, що повернулись до своїх місць постійного проживання після вимушеного переміщення до іншої області через військові дії. Не отримували грошову допомогу від інших організацій протягом 3 місяців.

Люди, що повернулись до своїх місць постійного проживання після вимушеного переміщення через військові дії від 24 лютого 2022 р, та відповідають наступним критеріям:

родина, яка має лише одного з батьків (або батько, або мати) з одним або більше дітьми віком до 18 років або з особами похилого віку (55 років і старше); або/та

родина, яку очолює одна самотня / кілька самотніх осіб похилого віку (55 років і старше) або особа похилого віку з однією дитиною чи кількома дітьми віком до 18 років; або/та

родина з однією або кількома особами з особливими потребами (інвалідність, хронічні захворювання, т.п.); та
не отримували грошову допомогу від УВКБ ООН, як люди, що повернулись в Україну після вимушеного переміщення до іншої країни/люди, що повернулись до своїх місць постійного проживання після вимушеного переміщення до іншої області через військові дії. Не отримували грошову допомогу від інших організацій протягом 3 місяців.

Особи, які відповідають критеріям вразливості, повинні також відповідати соціально-економічним критеріям та мати місячний дохід менше 5,400 грн. на одного члена родини.

Ті ВПО, які вже надали свої дані для включення у програму грошової допомоги від УВКБ ООН, отримають свої виплати за умови, що вони не отримували грошову допомогу від іншої організації.

Увага: Якщо Ви отримали допомогу в розмірі 2220 грн/особа/місяць від іншої агенції/гуманітарної організації ООН, Вам може бути відмовлено у виплаті фінансової допомоги від УВКБ ООН. Гуманітарні організації координують зусилля, щоб сім’ї/окремі особи не отримували допомогу кілька разів або від різних партнерів.

3. Процес збору даних

Процес збирання даних передбачає співбесіду з партнером УВКБ ООН «Право на Захист»у центрах збирання даних (адреси вказані нижче) з метою визначення чи відповідають вони критеріям вразливості. Лише особи, які відповідають критеріям, будуть включені у програму багатоцільової грошової допомоги.

Про невідповідність критеріям вразливості особи будуть проінформовані співробітником партнерської організації вже після співбесіди у центрі збирання даних.

Навіть якщо ви не відповідаєте критеріям для отримання грошової допомоги, ви маєте право на отримання безкоштовної юридичної та психосоціальної допомоги.

Якщо домогосподарство/особа відповідає критеріям вразливості для отримання грошової допомоги, вона буде перенаправлена на збір особистих даних про кожного члена домогосподарства, які приїхали разом.

Для включення у грошову допомогу домогосподарство лімітовано до таких членів:

голова домогосподарства
дружина/чоловік
його/її діти (до 23 років)
його/її батьки

*його/її дідусь і бабуся, лише якщо вони перебувають на їхньому утриманні. В іншому випадку повинні бути зареєстровані окремо.

Інші особи, які не є частиною цього списку, повинні бути членами іншого домогосподарства навіть, якщо вони живуть разом.

Для збирання даних повинні бути присутні всі члени домогосподарства. У випадку, якщо член сім’ї не може прийти до центру збирання даних через обмежену мобільність, ця людина/родина буде перенаправлена на дистаційну реєстрацію.

З собою потрібно мати оригінали наступних документів на кожного члена родини:

податковий номер;
національний паспорт або інші документи, що посвідчують особу;
довідка ВПО (за наявності);
гривнева банківська картка головного заявника;
свідоцтво про народження дітей (за необхідністю);
документ, що посвідчує законну опіку над дитиною (за необхідністю);
посвідчення/медична довідка у разі інвалідності або хронічного захворювання (за необхідністю).

УВАГА: Нам не потрібен ваш код CCV (тризначний код на картці). Співробітники партнерських організаціій не повинні його вимагати.

Як отримати грошову допомогу УВКБ ООН і не стати жертвою шахрайства

Вся надана інформація є конфіденційною і буде занесена в базу даних УВКБ ООН. Надаючи свої персональні дані, ви даєте згоду на передачу деяких даних постачальнику фінансових послуг з метою отримання фінансової допомоги.

4. Сума грошової допомоги

Сума допомоги базується на сумі мінімального споживчого кошика та покриває тримісячний період. Вразливі верстви населення отримуватимуть 3 600 грн для кожного члена домогосподарства, на 3 місяці.

5. Покриття програми

За погодженням з урядом та гуманітарними організаціями, збирання даних для включення у програму грошової допомоги УВКБ ООН буде проводитися у таких областях:

Львівська область

Адреса: м. Львів, площа Маланюка, 2

Пн-Чт, 09:00 – 16:00

Актуальна інформація, а також, графіки виїздів мобільних бригад, за посиланням: https://t.me/Registration_help

Київська область

Адреса: м. Київ, вул. Мала Шияновська (Немировича-Данченка) 14/13

Пн – Пт 09:00-16:00.

Дізнатись більше інформації та візити мобільних груп в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_kyiv

Черкаська область

Адреса: м. Черкаси, Благовісна 227

Пн-Чт 09:00 – 15:00

Адреса: м. Умань, вул, Незалежності, 29

Пн–Чт 09:00-15:00

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_cherkasy

Кіровоградська область

Адреса: м. Кропивницький, вул. Пашутинська, 31-а, офісне приміщення (біля ЦНАПу)

Пн-Пт 09:00 – 16:00

Запис в чергу відбувається на локації або за номером телефону: 063 182 63 79

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/kropyvnytslyirefugee

Полтавська область

Aдреса: м. Полтава, вул. Козака, 14

Пн-Вт 09:00 – 15:00

Aдреса: м. Кременчук, вул. Івана Мазепи, 58

Пн, Вт, Чт, Пт 09:00-15:00

Запис в чергу відбувається на локації

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_poltava

Дніпропетровська область

Aдреса: м. Дніпро, Площа Соборна, 7б

Пн-Пт 09:00 – 16:00

Телефон: 063 182 63 86

Aдреса: м. Кривий Ріг, вул. Бизова 5

Пн-Пт 09:00 – 16:00

Телефон: 063 182 64 24

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_dnipro

Запорізька область

Aдреса: м. Запоріжжя, вул. Незалежної України, 72, приміщення №154, вхід з площі Маяковського, між Крісталбанк та Банк Кредит Дніпро

Пн-Пт 09:00-16:00

Запис в чергу відбувається за номером телефону: : 063 182 68 96

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_zaporizhzhia

Одеська область

Адреса: м. Одеса, вул. Грецька, 1

Пн-Пт 09:00 – 17:00

Запис в чергу відбувається за номером телефону: 063 182 61 63

Телеграм-канал: https://t.me/unhcr_help_odesa

Чернігівська область

Адреса:м. Чернігів, вул. Гетьмана Полуботка, 17

Пн-Пт 09:00-15:00

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_che

Харківська область

Адреса: м. Харків, вул. Серпова, 4Б (простір «СВІЙ»)

Пн-Пт 09:00–17:00

м. Харків, вул. Гімназійна набережна 26, (ЦНАП)

Пн-Чт 08:00–16:00, Пт 08:00—15:45

Телефон: +380631826399

Інформація щодо запису в чергу та розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_kharkiv

Сумська область

Адреса: м. Суми, вул. Новомістенська, 1

Пн-Пт 09:00-16:00

Номер телефону: +380631826838

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_sumy

Миколаївська область

Адреса: м. Миколаїв, Проспект Миру, 54В (2 корпус)

Пн–Пт 09:00-17:00

Розклад роботи мобільних груп та запис в чергу відбувається через форму в телеграм-каналі: http://t.me/unchr_help_mykolaiv

Вінницька область

Адреса:

м. Вінниця, вул. Космонавтів, 30

Пн–Пт 09:00-15:00

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_vinnitsia

Житомирська область

Адреса: м. Житомир, вул Перемоги, 99

Пн-Пт 09:00-15:00

Телеграм-канал: https://t.me/unhcr_help_zhytomyr

Хмельницька область

Адреса: м. Хмельницький, вул. Кам’янецька, 56/16

Пн–Пт 09:00-15:00

Телефон: +380631826416

Телеграм-канал: https://t.me/UNHCR_Khm

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/UNHCR_Khm

Херсонська область

Реєстрація здійснюється лише мобільними групами, графік можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/help_unhcr_kherson

Рівненська область

Реєстрація здійснюється лише мобільними групами, графік можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/Registration_help

Тернопільська область

Волинська область

6. Спосіб виплати

Вся сума відразу за 3 місяці буде перерахована голові домогосподарства (визначеного при реєстрації на допомогу) одним з наступних шляхів:

Шляхом переказу на банківський рахунок через фінансову установу Rapyd.

Ви отримаєте таке sms-повідомлення про зарахування коштів:

Вам надійшов переказ від УВКБ ООН у розмірі ХХХХ грн. Більше інформації за посиланням https://bit.ly/3vdWVAX або гарячою лінією 0 800 307 711.

УВАГА: УВКБ ООН не пов’язане з жодним банком і не має банків-партнерів в Україні. ГРОШОВУ ДОПОМОГУ УВКБ ООН МОЖНА ОТРИМАТИ ЧЕРЕЗ БУДЬ-ЯКИЙ БАНК УКРАЇНИ за умови, що банківська картка, номер якої ви вказуєте під час реєстрації, є гривнева та належить основному заявнику від вашої родини. Переконайтеся, що ваша банківська картка немає обмежень щодо певних видів переказів. Тим, хто не має банківської картки, УВКБ ООН надасть допомогу іншим способом.

Через Western Union для тих сімей, які не мають банківського рахунку. Ви отримаєте SMS-повідомлення з кодом банківського переказу (MTCN-код), який разом з документом, що посвідчує особу (паспорт, ID картка, інший державний документ), треба мати з собою для отримання грошової допомоги будь-якому відділенні Western Union. Адреси відділень Western Union доступні тут.

Ви також можете отримати переказ в будь-якому відділенні наступних банків-партнерів:

ПриватБанк
A-банк (Акцент банк)
Нова Пошта
Райффайзен Банк Аваль
Ощадбанк
Укрпошта
Укргазбанк
Українська фінансова група
Інші банки
Iboxbank (Айбокс Банк)
Асвіо Банк
Банк Альянс
Банк Восток
Банк Глобус
Банк Грант
Банк Земельний Капітал
Банк Інвестицій та заощаджень
Банк Львів
Банк Південний
Банк Січ
Банк Український капітал
Форвард Банк
RwS Банк
Ідея Банк
Індусріал Банк
КомІнБанк (Комерційний Індустріальний Банк)
Комінвестбанк
Профінеф (Українська фінансова група)
Конкорд Банк
Банк Кредит Дніпро
Кредобанк
КристалБанк
Мегабанк
МетаБанк
Міжнародний інвестиційний банк
Мотор Банк
МТБ Банк
Оксі Банк
OTP Банк
Pinbank Перший Інвестиційний Банк
Піреус Банк
Полікомбанк
Полтава-Банк
Правекс Банк
РадаБанк
ТАСкомБанк
Банк Інвестицій та заощаджень
Укрексімбанк
Юнекс Банк
Універсал Банк
Кредитвест Банк
ЄПБ – Європейський Промисловий Банк
ПУМБ (Перший Український міжнародний банк)

Через мобільний додаток та систему грошових переказів

Ви отримаєте SMS-повідомлення з наступним текстом:

Ви можете отримати грошову допомогу від УВКБ ООН. Протягом 7 днів зареєструйтесь в Vibrant, щоб отримати свої кошти [link]. У разі виникнення запитань, ви можете звернутися за телефоном гарячої лінії УВКБ ООН 0800-307-711 або в службу підтримки Vibrant 0800-301-009.

Вам потрібно буде завантажити додаток Vibrant для того, щоб отримати грошову допомогу від УВКБ ООН на цифровий гаманець. Створіть обліковий запис у Vibrant, використовуючи номер телефону, місяць та рік народження за якими ви зареєструвались на отримання допомоги. Як тільки ваші дані будуть перевірені, ви отримаєте повідомлення в додатку, та допомога буде перерахована на ваш гаманець.

Ви можете отримати свої кошти через систему грошових переказів MoneyGram готівкою чи зарахуванням на банківський рахунок (рекомендовано перевірити з вашим банком, чи він підтримує таку послугу). Користуйтесь підказками всередині додатку, заповніть заявку про зняття коштів та отримайте код переказу. Відвідайте будь-яке партнерське відділення MoneyGram, щоб отримати допомогу готівкою. Знайдіть найближче до вас відділення MoneyGram тут. Рекомендовано зателефонувати до відділення MoneyGram заздалегідь, щоб пересвідчитися, що вони доступні. У відділенні MoneyGram, скажіть консультанту, що це транзакція на отримання коштів. Не забудьте принести документ, що засвідчує вашу особу (паспорт громадянина України, закордонний паспорт, ДІЯ), та код переказу з MoneyGram.

Якщо у вас є питання або ви зіткнулися з проблемами в користуванні додатком, ви можете переглянути сторінку з FAQ’s.

Vibrant надає підтримку в чаті, по телефону та електронною поштою. Будь ласка, надішліть електронний лист на [email protected] або зателефонуйте за номером 0 800 301 009. Щоб зв’язатися з агентом через чат, натисніть ? у програмі Vibrant.

З питань, пов’язаних із отриманням готівки або MoneyGram, зверніться безпосередньо до служби підтримки клієнтів Moneygram:

Електронна адреса: [email protected]

Безкоштовні номери телефонів по Україні:

(380) 800503273
(380) 13476961234

7. Співпраця з Міністреством соціальної політики

УВКБ ООН cпівпрацює з Міністерством соціальної політики згідно спільного Меморандуму про взаєморозуміння у виявленні та перенаправленні літніх людей з числа ВПО та з числа населення, яке постраждало внаслідок військових дій, для отримання багатоцільової грошової допомоги від УВКБ ООН.

Міністерство соціальної політики проводить перевірку та відбір бенефіціарів з-поміж тих, хто звернувся через https://aid.edopomoga.gov.ua/ та передає до УВКБ ООН списки тих, хто належить до літніх людей з числа ВПО та з числа населення, яке постраждало внаслідок військових дій.

УВКБ ООН звіряє списки всередині організації, а також з іншими агентствами, які надають багатоцільову грошову допомогу, і люди, які вже отримали цей вид допомоги, видаляються зі списків.

Грошова допомога надається за допомогою банківського переказу на особистий рахунок бенефіціара. УВАГА: для цього виду допомоги не потрібно мати жодного спеціального банківського рахунку. Для тих, хто не має банківських рахунків, допомога надаватиметься іншим способом. Одержувачі отримають SMS-повідомлення про перерахування допомоги. Більше інформації у розділі 6.

8. Механізм скарг і відповідей

Якщо у Вас виникли запитання щодо допомоги УВКБ ООН, або у Вас є відгук, пропозиція чи скарга щодо роботи УВКБ ООН та/або персоналу партнерської організації, Ви можете дзвонити на гарячу лінію УВКБ ООН за номером: 0800307711.

9. Запобігання сексуального насильства та експлуатації

УВКБ ООН має нульову терпимість до сексуальної експлуатації або сексуального насильства. Конфіденційно повідомляйте про будь-яку неналежну поведінку персоналу за номером гарячої лінії 0800307711 або на електронну адресу Генерального Інспектора УВКБ ООН [email protected].

10. Інформація для осіб, які зареєструвалися на програму грошової допомоги та не отримали виплату

УВКБ ООН докладає всіх зусиль для здійснення виплат особам, які зареєструвалися на отримання грошової допомоги. Ми робимо повторну спробу відправити платіж, якщо перша спроба була невдалою і платіж не був зарахований на рахунок одержувача через технічні помилки під час транзакції або помилки в наданій інформації. У деяких випадках наші команди можуть зв’язатися з отримувачем, щоб підтвердити його/її платіжні реквізити.

Попри всі зусилля, УВКБ ООН не змогло обробити певну кількість платежів, які не надійшли на рахунки отримувачів у 2022 та 2023 роках. На жаль, ми більше не зможемо обробити ці платежі через зміни в умовах отримання допомоги та через скорочення фінансування УВКБ ООН.

Ми закликаємо людей, яких стосується ця ситуація, заново подати заявку на отримання грошової допомоги у цьому році, якщо вони мають на неї право, відповідно до чинних умов отримання допомоги. Ми надаємо пріоритет людям, які були нещодавно евакуйовані або зазнали переміщення менш ніж 6 місяців тому, постраждалим від ракетних обстрілів, а також тим, хто повертається до своїх домівок після вимушеного переміщення в Україні або за кордоном. Допомога надається людям, які не отримували грошової допомоги від УВКБ ООН або будь-якої іншої організації. Такі люди мають належати до однієї з вразливих груп населення, зокрема людей похилого віку, осіб з інвалідністю, родин з дітьми.

З повним переліком умов отримання допомоги можна ознайомитися на цій сторінці. Якщо Ви відповідаєте умовам отримання допомоги, Ви можете звернутися до реєстраційних центрів партнера УВКБ ООН БФ «Право на захист» у різних містах України або зателефонувати за номерами, вказаними в оголошенні.

Щороку УВКБ ООН докладає всіх зусиль для обробки виплат людям, які беруть участь у наших програмах грошової допомоги. В обмеженій кількості випадків, коли платежі не вдалося здійснити через інформаційні, технічні чи транзакційні помилки, ми намагаємося повторно обробити платежі, у тому числі контактуючи з одержувачем, щоб підтвердити або оновити його/її інформацію про платіж. Однак наприкінці кожного року, незважаючи на всі зусилля для перерахування цих платежів, УВКБ ООН не продовжує спроби обробки через ситуацію з фінансуванням і фінансові процедури УВКБ ООН.

11. Контакти для запитів щодо грошової допомоги

Гаряча лінія УВКБ ООН 0800307711

Електронна пошта: [email protected]

Для інформації щодо локацій: https://t.me/IDPhelp

Багатоцільова грошова допомога для населення, яке постраждало від воєнних дій

Рекомендації щодо безпеки банківських даних

Як отримати грошову допомогу УВКБ ООН і не стати жертвою шахрайства