Informacje przekazywane opinii publicznej przez UNHCR mają na celu zwiększyć widoczność, świadomość, wsparcie oraz zrozumienie dla ciężkiego położenia, obaw i potrzeb osób, którzy zostały zmuszone do uchodźstwa.
Przekazywanie informacji opinii publicznej jest integralną częścią zadań wykonywanych przez UNHCR zarówno w ramach jego programów i strategii ochronny, jak i działań niezależnych. Pracownicy odpowiedzialni za przekazywanie informacji opinii publicznej współpracują regularnie z dziennikarzami mediów drukowanych, elektronicznych oraz radiowo-telewizyjnych. Oprócz przekazywania aktualności, na regionalnej i siedmiu krajowych stronach internetowych zbierane i publikowane są ludzkie historie o uchodźcach i osobach ubiegających się o status uchodźcy, tak, aby zwiększyć świadomość społeczną rzeczywistego dramatu uchodźstwa.
W ciągu roku pracownicy odpowiedzialni za przekazywanie informacji do opinii publicznej wydają różne publikacje i materiały prasowe, organizują spotkania i przeprowadzają kampanie w celu dotarcia do docelowych grup odbiorców i innych grup. Dział Informacji UNHCR wykorzystuje również nowe media, w szczególności portale społecznościowe, blogi oraz programy wymiany plików, tak, aby dotrzeć do jak najszerszej grupy odbiorców.
