UNHCR è consapevole dell’importanza della salvaguardia della privacy e si impegna a rispettare, attenendosi alle norme esposte di seguito, la riservatezza dei dati personali di chi interagisce con l’Agenzia (“interessati”) fornendo i propri dati e informazioni.
UNHCR, Alto Commissariato delle Nazioni Unite per i Rifugiati, con sede a Ginevra, Svizzera, e rappresentanza in Italia a Roma in Via Leopardi 24, (in questa informativa definito “UNHCR” o “Agenzia”) è il titolare del trattamento ai sensi delle norme interne dell’Agenzia in materia di privacy e protezione dei dati personali, poiché decide in quale modo e per quali finalità, comunicati nell’informativa specifica, raccogliere e utilizzare i dati personali conferiti dagli interessati, nonché con quali strumenti trattarli e quali procedure di sicurezza attivare per garantirne l’integrità, la riservatezza e la disponibilità.
Le presenti norme si applicano al trattamento dei dati personali relativi a tutte le attività di comunicazione, raccolta fondi, archiviazione dati e gestione dei siti web dell’UNHCR Italia, vale a dire “unhcr.org/it”, “unhcr.it” e i relativi sottodomini, e tutte le pagine comprese nei precedenti domini (congiuntamente “Sito web ” o “Sito”). Queste norme potrebbero subire variazioni nel tempo, anche in funzione delle integrazioni e delle modifiche alle norme e regolamenti interni dell’UNHCR e delle Nazioni Unite in materia, pertanto ti invitiamo a consultare periodicamente questa sezione del nostro Sito.
Principi-base in materia di privacy
In conformità ai principi-base in materia di privacy, l’UNHCR si impegna a:
- Trattare i dati personali esclusivamente per le finalità e secondo le modalità illustrate nelle informative che vengono presentate all’interessato ogni qualvolta accede ad un modulo o ad altro strumento con il quale è previsto il conferimento, diretto o indiretto, di tali dati;
- Utilizzare, quando previsto dalle norme applicabili, i dati personali che sono stati rilasciati con il consenso dall’interessato;
- Trasmettere i dati personali a soggetti terzi (responsabili del trattamento) accuratamente selezionati dall’UNHCR ed esclusivamente per finalità strumentali a quanto espressamente richiesto dagli interessati;
- Comunicare i dati a soggetti terzi esclusivamente in relazione alle attività connesse agli interessi manifestati (es.: elaborazione di transazioni bancarie relative alle donazioni) o qualora ciò sia imposto da norme o regolamenti interni, nonché da norme amministrative e fiscali applicabili;
- Rispondere alle richieste di cancellazione, di modifica, di integrazione dei dati forniti, di opposizione al loro trattamento per motivi legittimi, nonché di revoca del consenso al trattamento;
- Assicurare un corretto trattamento dei dati, salvaguardando la riservatezza dell’interessato, nonché applicare misure idonee di sicurezza a tutela della riservatezza, dell’integrità e della disponibilità dei dati stessi.
Come e perché trattiamo i tuoi dati
Come chiarito in modo specifico nelle sezioni del Sito e nelle specifiche informative che consentono di aderire, rilasciando i propri dati personali, alle iniziative di UNHCR, i dati richiesti sono utilizzati per tutte le attività di raccolta – e successivo trattamento – dei dati personali finalizzate al perseguimento degli scopi istituzionali di UNHCR ed in particolare per:
- donazioni regolari e una tantum, eseguite in varie modalità (carta di credito, domiciliazione bancaria o altro);
- promozione delle attività di UNHCR, anche tramite la newsletter;
- richiesta di collaborazione con l’Agenzia;
- partecipazione ad eventi organizzati dall’UNHCR;
- fruizione del servizio di live chat;
- richiesta di informazioni;
- profilazione.
Tutti i trattamenti effettuati saranno realizzati mediante modalità di contatto sia tradizionali (posta cartacea e telefonate mediante operatore su numerazione fissa e mobile) sia automatizzate ed assimilabili (es.: via e-mail e SMS), con logiche correlate alle finalità per le quali i dati sono stati raccolti e nel rispetto delle norme interne dell’UNHCR in materia di sicurezza dei dati, per le finalità specificate di volta in volta nell’informativa presentata all’interessato. La modulistica da compilare prevede sia dati che sono strettamente necessari per ottenere quanto richiesto (es.: eseguire una donazione, ricevere la newsletter) e la cui mancata indicazione non consente di dar corso alla richiesta, sia dati di conferimento facoltativo.
I dati acquisiti da UNHCR durante il rapporto con l’interessato saranno trattati per fini di contatti promozionali, informativi e istituzionali sui progetti dell’Agenzia, per attività e iniziative di raccolta fondi, per sondaggi e ricerche riservati ai donatori, e per indirizzare contenuti in linea con le esigenze dell’interessato (“profilazione”) mediante azioni progettate in base alle caratteristiche di comportamento (es.: importo donato, frequenza di donazione, zona di residenza), a interessi e preferenze rispetto alle nostre attività. Questo trattamento avviene anche per evitare contatti non graditi o di non interesse.
UNHCR non utilizzerà i dati forniti per fini diversi da quelli connessi al servizio a cui l’interessato ha aderito, e comunque soltanto entro i limiti indicati di volta in volta nell’informativa.
Per fini connessi all’erogazione del servizio cui l’interessato ha aderito, i dati potrebbero essere messi a disposizione di soggetti terzi, che agiranno quali autonomi titolari del trattamento, e che erogano servizi strumentali a soddisfare le richieste dell’interessato (es.: istituti di credito o emittenti di carte di credito per la gestione di pagamenti relativi alle donazioni) o ai quali la comunicazione dei dati è necessaria per ottemperare a norme o regolamenti interni. Considerata la presenza internazionale di UNHCR, i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con altri uffici dell’UNHCR e società terze responsabili del trattamento che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo. UNHCR assicura che il trattamento dei dati personali da parte di questi destinatari avviene nel rispetto delle regole e procedure interne dell’Agenzia applicabili in materia di protezione dei dati personali, e sulla base di garanzie adeguate. In nessun caso verranno condivise informazioni finanziarie sensibili.
I dati personali saranno resi disponibili a persone espressamente autorizzate da UNHCR – e all’uopo designate come responsabili del trattamento – che svolgono attività di trattamento indispensabili per il perseguimento delle finalità sopra indicate; le categorie dei soggetti incaricati sono di volta in volta precisate nell’informativa. In linea generale, si tratta delle persone preposte all’erogazione dei servizi specifici, all’amministrazione, alla gestione dei servizi informativi e dei rapporti con donatori effettivi e potenziali, all’ organizzazione di campagne informative sui nostri progetti inclusa la cosiddetta “pubblicità sociale” a supporto delle nostre iniziative umanitarie.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Per tali finalità sopra indicate, i dati (compresi quelli di profilazione) saranno conservati fino all’eventuale richiesta di cancellazione da parte dell’interessato; in mancanza, essi saranno conservati fintanto che UNHCR prosegue la propria missione con progetti, iniziative, azioni e attività di raccolta fondi o di sensibilizzazione coerenti con il profilo dell’interessato. In ogni caso, UNHCR conserverà quei dati strettamente necessari per fini di rendicontazione fiscale, tracciamento finanziario e documentazione di un loro legittimo utilizzo.
I tuoi diritti
In relazione ai dati personali condivisi con UNHCR per fini e richieste specifiche, l’interessato ha il diritto di chiedere all’Agenzia, in qualunque momento, l’accesso ai suoi dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, e di richiedere la limitazione del loro trattamento.
Per esercitare i diritti di cui sopra, le richieste vanno rivolte per e-mail all’indirizzo [email protected] oppure scrivendo all’indirizzo postale di UNHCR: Via Leopardi, 24 – 00185 Roma (RM).
Puoi rinunciare a ricevere le e-mail anche cliccando sul link “Cancella la mia iscrizione” in calce alle stesse e-mail.
Responsabili del trattamento
I dati personali raccolti dall’Agenzia possono essere trattati, manualmente, elettronicamente o telematicamente, sia in modo diretto da UNHCR sia da soggetti terzi che, dotati di esperienza, capacità tecniche, professionalità ed affidabilità, svolgono operazioni di trattamento per nostro conto, nel rispetto della sicurezza e della riservatezza delle informazioni e sotto il costante controllo dell’UNHCR. Potrebbe, ad esempio, trattarsi delle società che stampano o confezionano i messaggi di “pubblicità sociale” inviati al domicilio del donatore. L’elenco completo ed aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto all’e-mail [email protected] o all’indirizzo postale di UNHCR: Via Leopardi, 24 – 00185 Roma (RM).
Soggetti terzi a cui sono comunicati i tuoi dati
I tuoi dati potranno essere messi a disposizione di soggetti terzi, autonomi titolari del trattamento, per fini connessi all’erogazione dei servizi per cui hai manifestato il tuo interesse o in ottemperanza a norme e regolamenti interni in materia di protezione dei dati personali, nonché alle norme applicabili alle transazioni bancarie, che ne dispongono la comunicazione. Ad esempio, saranno messi a disposizione degli istituti di credito o di emissione di carte di credito per permettere le transazioni necessarie alla donazione.
La sicurezza dei tuoi dati personali
UNHCR adotta idonee e preventive misure di sicurezza atte a salvaguardare la riservatezza, l’integrità, la completezza, la disponibilità dei dati personali raccolti. Così come stabilito dalle norme interne che disciplinano la sicurezza dei dati personali, sono messi a punto accorgimenti tecnici, logistici e organizzativi che hanno per obiettivo la prevenzione di danni, perdite anche accidentali, alterazioni, utilizzo improprio e non autorizzato dei dati. Analoghe misure preventive di sicurezza sono adottate dai soggetti terzi (responsabili del trattamento) cui UNHCR ha affidato operazioni di trattamento dei dati per proprio conto.
UNHCR non si ritiene responsabile circa le informazioni non veritiere inviate direttamente dall’interessato (es.: correttezza dell’indirizzo e-mail o recapito postale o altri dati anagrafici), così come delle informazioni che lo riguardano e che sono state fornite da un soggetto terzo, anche in modo fraudolento.
Carta di credito e informazioni finanziarie
Nel caso di donazione eseguita attraverso carta di credito/debito, UNHCR ne garantisce la massima riservatezza e sicurezza. Le informazioni finanziarie della carta di credito/debito (numero, scadenza, generalità del titolare) potranno essere conosciute esclusivamente da UNHCR, dai prestatori di servizi di pagamento e dagli addetti alla gestione della donazione. Si precisa che UNHCR non si assume nessuna responsabilità con riferimento a utilizzi non autorizzati o fraudolenti della tua carta di credito/debito da parte di soggetti terzi.
Comunicazione di eventuali modifiche
Qualora decida di modificare le norme in materia di dati personali a cui si attiene, UNHCR pubblica le modifiche su questa pagina, in modo che gli interessati siano sempre consapevoli di quali informazioni raccogliamo e di come le usiamo.
Cookie
Per la gestione dei cookie, consulta la pagina dedicata all’indirizzo unhcr.org/it/cookie
Dati acquisiti durante la navigazione del Sito
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a utenti identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti medesimi. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore o simili) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Interessato.
Questi dati sono usati soltanto per ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e sono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito.
Contattaci
Se si hanno domande o problemi relativi alle norme sulla privacy e protezione dei dati personali a cui si attiene l’UNHCR, si prega di scrivere alla casella e-mail [email protected] o all’indirizzo postale di UNHCR: Via Leopardi, 24 – 00185 Roma (RM).
Risoluzione delle controversie
Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione dei termini della presente Privacy Policy che non possa essere risolta in via amichevole, si applicheranno le procedure seguenti:
- A seguito della richiesta di conciliazione notificata entro termini ragionevoli da una delle parti, la procedura di conciliazione avrà luogo in accordo con le Regole sulla conciliazione della Commissione delle Nazioni Unite per il diritto commerciale internazionale (“UNCITRAL”) allora vigenti, o secondo un’altra procedura quale sia concordata tra le parti per iscritto; la lingua della procedura di conciliazione sarà l’inglese salvo quanto diversamente concordato tra le parti;
- Se la controversia non è risolta entro sessanta (60) giorni dalla data di notifica della richiesta di conciliazione di una delle parti, la controversia sarà deferita dall’una o l’altra parte ad un arbitro in accordo con le Regole sull’Arbitrato UNCITRAL allora vigenti. Il tribunale arbitrale sarà costituito da un solo arbitro e la lingua della procedura arbitrale sarà l’inglese salvo quanto diversamente concordato tra le parti. L’arbitro non avrà l’autorità di accordare il risarcimento di danni a titolo punitivo né di riconoscere interessi, rispetto ad un determinato periodo di tempo, applicando un tasso superiore al tasso di base fissato dalla Banca di Inghilterra durante il periodo corrispondente (tale tasso di base non potrà essere in ogni caso inferiore a zero) e gli interessi riconosciuti saranno solo interessi semplici. La procedura arbitrale avrà luogo a Ginevra (Svizzera), sede dell’UNHCR. Per quanto possibile, la procedura verrà condotta da remoto (per scritto oppure per video conferenza).
Privilegi e Immunità dell’UNHCR
Nulla nella presente Informativa o in riferimento alla medesima potrà essere considerato una rinuncia ad alcuno dei privilegi e immunità di cui l’Agenzia è titolare ai sensi della Convenzione sui privilegi e le immunità delle Nazioni Unite e di altri accordi internazionali applicabili.