UNHCR i Grad Zagreb organizirali edukaciju za buduće djelatnike One-Stop Shopa za izbjeglice i migrante

Foto: ©UNHCR/ Arijana Kladar Terzić

ZAGREB, 12. ožujka 2024. – Uoči najavljenog otvorenja zagrebačkog One-Stop Shopa (OSS), centralne točke za pružanje usluga i informacija izbjeglicama i migrantima, UN-ova Agencija za izbjeglice i Grad Zagreb organizirali su edukaciju za buduće djelatnike i volontere OSS-a.

Cilj treninga je jačanje kapaciteta budućih zaposlenika i volontera One-Stop Shopa u komunikaciji s prisilno raseljenim ljudima, uključujući upućivanje na relevantne nacionalne i lokalne mehanizme podrške te pružanje informacija. Edukacija je imala za cilj potaknuti bližu suradnju između institucija i organizacija uključenih u rad OSS-a kako bi izbjeglice u Zagrebu dobile informacije o pristupu ključnim pravima i uslugama, uključujući pravnu pomoć, psihosocijalnu podršku i podršku pri zapošljavanju.

„Točne i pravovremene informacije čine presudnu razliku u životima pojedinaca i obitelji koji se često suočavaju s izazovima dok se prilagođavaju novoj sredini u kojoj iznova grade svoje živote. Danas smo korak bliže ostvarivanju cilja da izbjeglice i migranti mogu na jednom mjestu dobiti sve važne informacije za njihovo uključivanje u zajednicu“, rekla je Anna Rich, predstavnica UNHCR-a u Hrvatskoj.

Foto: ©UNHCR/ Arijana Kladar Terzić

Edukacija za nove zaposlenike One-Stop Shopa temeljila se na najboljim praksama i iskustvima organizacija uključenih u zaštitu izbjeglica u Hrvatskoj, a uz UNHCR i Grad Zagreb, kao predavači sudjelovali su i predstavnici organizacija civilnog društva – Isusovačka služba za izbjeglice, Centar za mirovne studije, Hrvatski pravni centar i Hrvatski Crveni križ. Program je obuhvatio niz tema, uključujući odogovor na rodno uvjetovano nasilje i trgovanje ljudima, osnaživanje izbjeglica i tražitelja azila pri zapošljavanju, komunikaciju s prisilno raseljenim osobama te učestala pitanja u radu sa stranim radnicima.

„Zahvaljujem UNHCR-u na organizaciji i suradnji na ovom našem zajedničkom projektu koji uskoro pokrećemo. Veselim se danu kada ćemo One-Stop Shop zajedno otvoriti,“ rekla je Jana Radić, Voditeljica Odjela za promicanje ljudskih prava i civilno društvo Grada Zagreba.

Kroz neposredan rad s izbjeglicama, gradske vlasti, UNHCR i partneri uočili su pojačanu potrebu za pravovremenim pružanjem relevantnih informacija izbjeglicama i migrantima kako bi im se olakšao pristup pravima i uslugama koje su z anjih razvijene. Grad Zagreb je kroz Akcijski plan za provedbu povelje integrirajućih gradova za 2023. i 2024. g. tu potrebu prepoznao te kao doprinos rješenju tog problema predvidio osnivanje One-Stop Shopa uz podršku UNHCR-a.

Podijeli na Facebook-u Podijeli na Twitteru