联合国难民署正与当地政府、非政府组织等合作提供援助，然而极需援助的民众众多，目前只有小部份能够受助。
2013年至今，联合国难民署已经向超过43.7万人发放救援物资，涉及部份重灾区如阿勒颇(Aleppo)、埃尔－哈塞卡(Al-Hassakeh)、Raqqah、大马士革(Damascus)、德拉(Dara’a)、代尔祖尔(Deir Ezzor)、哈马(Hama) 及伊德利卜(Idlib)等© UNHCR
日内瓦，3月26日(联合国难民署) – 联合国难民署周二(3月26日)再次呼吁叙利亚各方，确保人道救援物资能够安全到达民众手上。难民署发言人Adrian Edwards在日内瓦对记者表示：「现时的局势下，已经有多次运送任务需要取消或延误，受害的是许多极需援助的叙利亚人。」
根据联合国最新的估算，叙利亚国内最少有360万人流离失所。联合国难民署正与当地政府、非政府组织等合作提供援助，然而极需援助的民众众多，目前只有小部份能够受助。
「尽管面对不稳局势，联合国难民署一直致力扩大行动规模，」Edwards指出：「自2013年起，我们曾经在代尔祖尔、德拉、Raqqah、伊德利卜及哈马派发物资，加上去年我们继原有驻扎的大马士革、阿勒颇及埃尔－哈塞卡以外，在Al-Nabek及霍姆斯扩展了新设施，使我们能够更接近流离失所及受影响人口集中的地点。 」
Edwards补充指，联合国难民署的目标是在今年6月前，将救援物资送抵最少一百万人手上。截至上周三(3月20日)，难民署已经向超过43.7万人发放救援物资，涉及部份重灾区如阿勒颇、埃尔－哈塞卡、Raqqah、大马士革、德拉、代尔祖尔、哈马及伊德利卜等。
发放的救援物资如睡袋、帐篷、家庭日用品及衣物等，会直接由难民署人员、或透过当地非政府组织及叙利亚红新月会(Syrian Arab Red Crescent, aka SARC)转交民众手上。难民署今年暂时进行了四次大型运送任务，其中一次更与另外的联合国机构合作，将救援物资送往叙利亚北部。
在最近的一次运送任务，SARC组织了7辆货车，载着130吨救援物资从大马士革出发，于3月18日抵达Raqqah省的Tal Abiyad。联合国世界粮食计划署也派出了4辆货车，运送5,000个食物篮。
物资援助以外，向叙利亚民众提供的财政援助亦相当重要。联合国难民署去年向大马士革、埃尔－哈塞卡及Al-Nabek合共14,607个家庭提供财政援助，今年亦有6,400个大马士革的家庭受助。鉴于安全考虑，扩展援助至霍姆斯的计划被迫延迟，但难民署希望在未来数周启动计划。
整体工作安排方面，叙利亚国内的救援行动主要由联合国人道主义事务协调办公室(OCHA)负责统筹。联合国难民署则领导其中三项工作：分发家庭日用品、支援难民的庇护所需求及提供社区服务(包括进行家访、营运社区中心、接听求助热线等)，并参与其他三个服务范畴：教育、医疗、食水与卫生。
与其他叙利亚平民一样，7万名来自伊拉克、阿富汗及索马里、仍然住在叙利亚的难民，同样面对艰苦生活甚至危机。联合国难民署坚持继续为这群脆弱人口提供援助及保护，特别是他们应付生计的方法不多，甚至因战乱难觅工作和被迫流离失所。
Edwards指出，联合国难民署收到难民遭受威胁及绑架行动的报告。曾有阿富汗难民的家被迫击炮击中，因此丧命。
「难民儿童尤其脆弱，由于他们大部份被迫辍学，部份人出现了心理社会毛病。」Edwards补充指，署方会为难民提供财政援助及健康保障；他又提及来自伊拉克、索马里、阿富汗以及巴勒斯坦，目前仍然住在叙利亚的难民：「对那些无法考虑回国的难民，协助他们重新安置是首要任务。」
自叙利亚爆发战乱以来，最少有76,000名伊拉克民众选择回国，然而大部份人的家乡状况并不理想。当他们抵达伊拉克并跟当局完成登记后，联合国难民署会为每位回国民众提供家庭日用品，以及一次性的财政援助：每个家庭400美元及每位单身人士200美元。自去年11月至今年1月，共有3,116个家庭(18,815人)受惠于此援助。
义务翻译 : Chun Kin Chung, Vaso
