LUXEMBOURG: Situation Ukraine

ENGLISH (French below)

I just arrived in Luxembourg, what is the procedure to follow?

All persons who fled Ukraine should make their presence known and communicate their contact details to the Directorate of Immigration of the Ministry of Foreign and European Affairs by submitting the following form via email to [email protected]

The form to complete (available in French, English, Ukrainian, Russian): Arrivals in Luxembourg – Ukraine – Ministry of Foreign and European Affairs // The Luxembourg Government (gouvernement.lu)

This information will help the Immigration Directorate to contact you regarding your application for temporary protection. You will be received by appointment only.

Moreover, your arrival in Luxembourg must be reported to the local administration of your place of residence in Luxembourg, at the latest after having obtained your temporary protection status.

For more detailed information on the procedure and the temporary protection status, please visit the following website:
https://guichet.public.lu/en/citoyens/immigration/ukraine/protection-temporaire.html

The government has set up an emergency initial reception centre (“primo-accueil d’urgence”) in order to host persons fleeing the war in Ukraine. This emergency reception centre, accessible 24/7, is situated at rue Tony Rollmann in Luxembourg-Kirchberg (near the National Sports and Culture Centre “Coque”). The centre will provide shelter during the first couple of days, as well as food and items of primary necessity, for people wishing to request temporary protection in Luxembourg.

Pets are allowed. After the first few days, you will be directed to other government structures.

How to get to the emergency initial reception centre (available in French, English, Ukrainian, Russian): flyer-location-primo-accueil-urgence-fr-en-ua-ru.pdf (gouvernement.lu)

If you came by car from Ukraine to Luxembourg, you must register your vehicle within 6 months of your arrival. Please refer to the website of the SNCA for more information: Vehicle registered in a country outside the European Union – Vehicles – SNCA – Luxembourg (public.lu)

For further information, please consult the following website of the Luxembourg authorities: Arrivals in Luxembourg – Ukraine – Ministry of Foreign and European Affairs // The Luxembourg Government (gouvernement.lu)

 

Who is eligible for temporary protection?

Temporary protection is a status applied at EU level for people who have fled the war in Ukraine. It is available to anyone who was a resident of Ukraine before 24 February 2022 and who arrived in Luxembourg on, after or shortly before 24 February 2022. It applies to Ukrainian nationals and their family members, stateless persons and nationals of third countries other than Ukraine who were granted international protection or equivalent national protection in Ukraine before 24 February 2022 and to stateless persons and nationals of third countries who can prove that they were legally residing in Ukraine before 24 February 2022 on the basis of a valid residence permit issued in accordance with Ukrainian law, and who are unable to return to their country of origin in safe and durable conditions.

More information on the procedure and introduction of an application for temporary protection can be found on the following website: https://guichet.public.lu/en/citoyens/immigration/ukraine/protection-temporaire.html

 

For how long is temporary protection granted?

Temporary protection is granted for an initial period of one year and until 4 March 2023. The initial period may be extended automatically for a 6 months period for a maximum duration of one year.

 

What does the temporary protection status confer on the beneficiaries of temporary protection?

The rights conferred on beneficiaries of temporary protection are valid only in the Member State which granted the temporary protection.

In Luxembourg, a beneficiary of temporary protection is entitled to material assistance from the National Reception Office if they do not have sufficient means of subsistence nor any support from a private individual. The assistance is provided in kind, in cash or in the form of vouchers.

The beneficiary is entitled to stay in a National Reception Office accommodation facility but may also choose to live in private accommodation.

The temporary protection entitles its beneficiary the right to work and access to education in Luxembourg. Beneficiaries of temporary protection can register as job seekers with the National Employment Agency (ADEM) by contacting: [email protected]; (+352) 247-88888

For more details (available in English and French): Work-in-Luxembourg-EN.pdf (gouvernement.lu); Travailler-au-Luxembourg-FR.pdf (gouvernement.lu)

Beneficiaries of temporary protection may apply for family reunification with their family members who were granted temporary protection in another Member State as well as with their family members who have not yet entered the territory of a Member State.

Beneficiaries of temporary protection can move freely within the Schengen Area for a period of 90 days within 180 days if they have a valid biometric passport. If a beneficiary of temporary protection in Luxembourg wishes to settle in another Member State of the European Union, they have to regularize their stay in this Member Sate according to the national rules applicable there.

Beneficiaries of temporary protection may renounce this protection at any time in order to return voluntarily to their country of origin. In this case, Luxembourg will take the necessary measures to make this return possible.

Beneficiaries of temporary protection also have the possibility to apply for international protection at any time.

 

My children are in school age and want to attend school in Luxembourg. What steps do I have to take?

Children who fled Ukraine have the right to access the education system in Luxembourg.

Please contact the Ministry of Education, Children and Youth for further information:

In English: (+352) 247-76570

In Ukrainian: (+352) 247-76976, where intercultural mediators will be able to answer questions.

Before the children can go to school, they have to undertake a health and social check-up organized by the Directorate of Health and the Ligue socio-médicale. For an appointment, the Helpline can be contacted at (+352) 247-65533-3.

For further information, please consult the following websites of the Luxembourg authorities:

(available in English and French): The national education system welcomes Ukrainian pupils – Ministry of Education, Children and Youth // The Luxembourg Government (gouvernement.lu)

Steps to take to get access to school (available in French): Accueil des élèves ukrainiens – étapes (gouvernement.lu)

Map of international schools in Luxembourg (available in French): Accueil des élèves ukrainiens – carte (gouvernement.lu)

International schooling (available in English, French, German and Luxembourgish): International Schooling – Main Topics – Education nationale, Enfance et Jeunesse – Luxembourg (public.lu)

 

I need medical assistance – who can I contact?

You can receive treatment at the Maison Médicale even without affiliation to the social security system or national matriculation number.

Address: 23, Val Fleuri, L-1526 Luxembourg

In case in emergency, the hospitals that are on duty can provide any care.

In case of a rare disease, the Infoline Maladies Rares Luxembourg can be contacted: [email protected]; +352 2021 2022

The Directorate of Health will automatically give you an appointment for a medical and social check-up after obtaining the temporary protection status.

 

I am a beneficiary of temporary protection in Luxembourg. Can I return to Ukraine while keeping my status?

As a beneficiary of temporary protection, you have the right to return to Ukraine for a short stay, e.g. for a family visit. However, the temporary protection certificate is not a travel document. Thus, you must be in the possession of the necessary documents for crossing borders.

 

I have family members in Ukraine or who have crossed borders and are currently staying in Poland, Slovakia, Hungary, Romania or Moldova. I want to bring them to Luxembourg. What should I do?

For assistance or advice, please send an email with all the contact details of your family member and copies of the identity documents to the Consular assistance of the Ministry of Foreign and European Affairs ([email protected]) or to the Luxembourg Embassy in Prague, co-accredited to Ukraine ([email protected]).

If your family member crossed the Ukrainian border and is in neighboring countries, you can also contact the following Embassies:

Embassy of Luxembourg in Vienna, co-accredited to Hungary and Slovakia:

[email protected]; (+43) 1 478 21 42

Embassy of Luxembourg in Athens, co-accredited to Romania:

[email protected]; (+30) 210 72 56 400

Embassy of Luxembourg in Warsaw:

[email protected]; (+48) 22 507 86 50

For further answers to frequently asked questions, please visit the government’s website: FAQ – Ministry of Foreign and European Affairs // The Luxembourg Government (gouvernement.lu)

 

If you are a refugee from Ukraine or know anyone who has crossed the border and is seeking help, please check the UNHCR help sites below:

You can also contact the UNHCR Representation in Brussels via email: [email protected]

 

FRANCAIS

Je viens d’arriver au Luxembourg, quelle est la procédure à suivre ?

Toutes les personnes déplacées qui arrivent au Luxembourg en provenance d’Ukraine, y compris celles logeant chez des personnes privées, sont priées de contacter la Direction de l’immigration du ministère des Affaires étrangères et européennes par courriel, en communiquant leurs coordonnées à l’aide du formulaire à télécharger, à l’adresse suivante : [email protected]

Le formulaire (disponible en Français, Anglais, Ukrainien et Russe) : Accueil de personnes – Ukraine – Ministère des Affaires étrangères et européennes // Le gouvernement luxembourgeois Par la suite, la Direction de l’immigration prendra contact avec toutes les personnes concernées en vue de l’introduction d’une demande de protection temporaire. Les personnes concernées seront accueillies uniquement sur rendez-vous.

De plus, les personnes en provenance dUkraine doivent se présenter à l’administration communale de leur lieu de résidence au Luxembourg pour faire une déclaration d’arrivée, au plus tard après avoir obtenu le statut de protection temporaire.

Pour plus d’informations sur la procédure et la protection temporaire, veuillez consulter le site suivant : Demander une protection temporaire — Citoyens — Guichet.lu – Guide administratif – Luxembourg (public.lu)

Le gouvernement a mis en place un centre de primo-accueil d’urgence, ouvert 24/7 et situé à la rue Tony Rollmann à Luxembourg-Kirchberg (près du Centre National Sportif et Culturel « Coque »). Ce centre propose un abri pour les premiers jours et des repas ainsi que des produits de première nécessité, pour les personnes souhaitant demander une protection au Luxembourg. Les animaux domestiques sont autorisés au centre.

Comment se rendre au centre de primo-accueil d’urgence (disponible en Ukrainien, Anglais, Français et Russe) : flyer-location-primo-accueil-urgence-fr-en-ua-ru.pdf (gouvernement.lu)

Si vous êtes venu en voiture d’Ukraine au Luxembourg, vous devez immatriculer votre véhicule dans un délai de 6 mois suivant votre arrivée. Veuillez consulter le site de la SNCA pour plus d’informations : Véhicule immatriculé dans un pays hors Union Européenne – Véhicules – SNCA – Luxembourg (public.lu)

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site suivant des autorités luxembourgeoises : Accueil de personnes – Ukraine – Ministère des Affaires étrangères et européennes // Le gouvernement luxembourgeois

 

Qui peut bénéficier d’une protection temporaire ?

La protection temporaire est un statut conféré aux personnes qui ont fui l’Ukraine. Pour pouvoir bénéficier d’une protection temporaire, une personne doit avoir résidé en Ukraine avant le 24 février 2022 et elle doit avoir quitté le pays depuis, peu avant ou après le 24 février 2022.

La protection temporaire est applicable aux ressortissants ukrainiens et leurs membres de famille, aux apatrides et ressortissants de pays tiers autres que l’Ukraine, qui ont bénéficié d’une protection internationale ou d’une protection nationale équivalente en Ukraine avant le 24 février 2022 et aux apatrides et ressortissants de pays tiers, qui peuvent établir qu’ils étaient en séjour régulier en Ukraine avant le 24 février 2022, et qui ne sont pas en mesure de rentrer dans leur pays ou leur région d’origine dans des conditions sûres et durables.

Plus d’informations sur la procédure et l’introduction d’une demande de protection temporaire peuvent être trouvées sur le site suivant : Demander une protection temporaire — Citoyens — Guichet.lu – Guide administratif – Luxembourg (public.lu)

 

Pour combien de temps les personnes obtiennent-elles le statut de protection temporaire ?

La protection temporaire est accordée dans une première phase pour une durée initiale d’une année jusqu’au 4 mars 2023. La durée peut être renouvelée automatiquement par période de six mois pour une durée maximale d’un an.

 

Que confère le statut de protection temporaire aux bénéficiaires de la protection temporaire ?

Les droits conférés aux bénéficiaires de protection temporaire sont valables uniquement dans l’Etat membre ayant accordé la protection temporaire.

Au Luxembourg, les bénéficiaires de la protection temporaire ont le droit aux aides matérielles de l’Office national de l’accueil (ONA) à condition de ne pas disposer de moyens de subsistance suffisants, ni de prise en charge par une personne privée. Les aides sont accordées par l’ONA en nature, en espèces ou sous forme de bons.

Les bénéficiaires ont le droit de résider dans une structure d’hébergement de l’ONA mais peuvent également choisir de résider dans un logement privé.

Le statut de protection temporaire confère aux personnes concernées le droit de travailler et d’accéder à l’éducation au Luxembourg. Les bénéficiaires de la protection temporaire peuvent également s’inscrire en tant que demandeur d’emploi auprès de l’agence pour le développement de l’emploi (ADEM) : [email protected]; (+352) 247-88888

Pour plus de détails (disponible en Anglais et Français : Work-in-Luxembourg-EN.pdf (gouvernement.lu) ; Travailler-au-Luxembourg-FR.pdf (gouvernement.lu)

Les bénéficiaires de la protection temporaire peuvent solliciter le regroupement familial avec leurs membres de famille bénéficiant d’une protection temporaire dans un autre Etat membre ainsi qu’avec leurs membres de famille qui ne sont pas encore entrés sur le territoire d’un Etat membre.

Les bénéficiaires de la protection temporaire peuvent circuler librement au sein de l’Espace Schengen pour une durée de 90 jours dans un délai de 180 jours s’ils disposent d’un passeport biométrique.

Les bénéficiaires d’une protection temporaire peuvent à tout moment renoncer à cette protection en vue d’un retour volontaire dans leur pays d’origine.

Les bénéficiaires de la protection temporaire ont également la possibilité de déposer à tout moment une demande de protection internationale.

Si un bénéficiaire de la protection temporaire au Luxembourg souhaite s’établir dans un autre État membre de l’Union européenne, il doit régulariser son séjour dans cet État membre selon les règles nationales qui y sont applicables.

 

Quelles démarches dois-je entreprendre pour que mes enfants âgés entre 3 et 19 ans puissent fréquenter l’école au Luxembourg ?

Les enfants déplacés en provenance d’Ukraine ont le droit d’accéder au système éducatif au Luxembourg.

Le Service de scolarisation des enfants étrangers du Ministère de l’Education nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse informe sur le système scolaire luxembourgeois et aide à trouver la classe et l’école qui correspond à l’enfant concerné.

Pour plus de détails en Anglais : (+352) 247-76570

Pour plus de détails en Ukrainien : (+352) 247-76976 où des médiateurs interculturels pourront répondre aux questions.

Avant de pouvoir intégrer le système scolaire, les enfants déplacés en provenance d’Ukraine présents sur le territoire luxembourgeois sont tenus de se soumettre à un bilan sanitaire et social organisé par la Direction de la santé et la Ligue socio-médicale.

Contactez la Helpline Santéafin de prendre un rendez-vous pour une consultation : (+352) 247-65533 -3.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les sites suivants des autorités luxembourgeoises :
(disponible en Français et Anglais) : L’Éducation nationale accueille les élèves ukrainiens – Ministère de l’Éducation nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse // Le gouvernement luxembourgeois

L’accueil des élèves ukrainiens en trois étapes (disponible en Français) : Accueil des élèves ukrainiens – étapes (gouvernement.lu)

Les écoles internationales au Luxembourg (disponible en Français) : Accueil des élèves ukrainiens – carte (gouvernement.lu)

Offre scolaire internationale au Luxembourg (disponible en Français, Anglais, Allemand et Luxembourgeois) : Offre scolaire internationale – Grands dossiers – Education nationale, Enfance et Jeunesse – Luxembourg (public.lu)

 

J’ai besoin d’une aide médicale – A qui puis-je m’adresser ?

La Maison Médicale de Luxembourg-Ville assure des visites de médecins généralistes : vous pouvez y recevoir des soins même si vous n’êtes pas encore affilié à l’assurance maladie, et aussi si vous n’avez pas encore de numéro d’immatriculation luxembourgeois.

L’adresse : 23, Val Fleuri, L-1526 Luxembourg

En cas d’urgence sanitaire, vous pouvez vous présenter aux services d’urgence des hôpitaux de soins aigus.

En cas de maladie rare, vous pouvez contacter l’Infoline Maladie Rares : (+352)2021 2020 ; infoline@[email protected]

Vous devez passer un bilan de santé et social, suite à l’obtention de la protection temporaire. Ce bilan est organisé par la Direction de la Santé. Un rendez-vous vous sera proposé.

 

Je suis bénéficiaire d’une protection temporaire au Luxembourg. Est-ce que je peux retourner en Ukraine, tout en gardant mon statut de bénéficiaire de protection temporaire ?

En tant que bénéficiaire de protection temporaire, vous avez en principe le droit de retourner en Ukraine pour un court séjour, par exemple pour une visite familiale. Vous devez toutefois vous rendre compte que l’attestation de protection temporaire ne constitue pas de titre de voyage, et que vous devez donc être en possession des documents nécessaires pour le franchissement des frontières, dont notamment un passeport biométrique en cours de validité.

 

J’ai de la famille en Ukraine ou des membres de la famille qui ont traversés la frontière ukrainienne et sont actuellement en Pologne, Slovaquie, Hongrie, Roumanie ou en Moldavie. Je souhaite les faire venir au Luxembourg, que dois-je faire ?

Pour obtenir de l’aide et des conseils, il est recommandé d’envoyer un courriel à l’adresse de l’assistance consulaire ([email protected]) ou à l’adresse de l’Ambassade du Luxembourg à Prague co-accréditée en Ukraine ([email protected]) avec toutes les coordonnées des personnes concernées ainsi que des copies des documents d’identité.

Si votre famille a traversé la frontière ukrainienne et se trouve dans les pays voisins, vous pouvez également contacter l’Ambassade du Luxembourg accréditée dans le pays concerné avec toutes les coordonnées des personnes concernées :
Ambassade du Luxembourg à Vienne, co-accréditée en Hongrie et en Slovaquie : [email protected] ; (+43) 1 478 21 42

Ambassade du Luxembourg à Athènes, co-accréditée en Roumanie : [email protected] ; (+30) 210 72 56 400

Ambassade du Luxembourg à Varsovie : [email protected] ; (+48) 22 507 86 50

Pour plus de réponses aux questions fréquemment posées, veuillez visiter le site du gouvernement : FAQ – Ministère des Affaires étrangères et européennes // Le gouvernement luxembourgeois. Si vous êtes un réfugié d’Ukraine ou connaissez quelqu’un qui a traversé la frontière et qui cherche de l’aide, veuillez consulter les sites d’aide du HCR ci-dessous :

Vous pouvez également contacter la Représentation du HCR à Bruxelles par courriel : [email protected]