Depuis le début de la guerre en Ukraine, quelque 234 000 réfugiés venus d’Ukraine ont pu bénéficier des services de protection et de soutien fournis dans les 36 centres Point Bleu mis en place par le HCR, l’Agence des Nations Unies pour les réfugiés, et l’UNICEF, le Fonds des Nations Unies pour l’enfance, dans sept pays.
Des réfugiés venus d’Ukraine dans un centre Point bleu en Pologne. © HCR/Maciej Moskwa
Les centres Point bleu sont des espaces sécurisés offrant des informations, des conseils, un soutien psychosocial et de santé mentale, une aide juridique et des services de protection aux réfugiés. Les centres Point Bleu visent à aider tous les réfugiés, en portant une attention particulière aux enfants, aux personnes handicapées ou ayant des besoins médicaux, aux personnes âgées, aux personnes susceptibles d’avoir été victimes de la traite, aux victimes de violences et aux réfugiés appartenant à la communauté LGBTQI+.
Ceux qui ont des besoins spécifiques ou qui sont particulièrement vulnérables sont identifiés et orientés vers des services spécialisés. Les Points bleus servent également à identifier et à soutenir les enfants non accompagnés et séparés qui voyagent seuls, ainsi qu’à proposer un enseignement informel et des soins à la petite enfance pour les enfants en déplacement.
Alors que des millions de personnes ont fui l’Ukraine depuis février de cette année, le HCR et l’UNICEF ont rapidement mis en place les centres Point bleu aux principaux points de passage, le long des routes de transit et dans les zones urbaines des pays voisins qui ont accueilli des réfugiés.
Il s’agit notamment des gares, des points de passage frontière, des centres d’inscription aux programmes d’assistance en espèces, des centres d’hébergement pour réfugiés et des centres communautaires. À ce jour, 36 centres Point Bleu ont été créés en Bulgarie, en Hongrie, en Italie, en Moldavie, en Pologne, en Roumanie et en Slovaquie, complétant ainsi le travail des gouvernements et d’autres partenaires dans le soutien aux réfugiés.
Étant donné que de nombreux réfugiés venus d’Ukraine continuent de fuir le pays ou de poursuivre leur route et qu’ils dépendent largement des informations provenant des médias sociaux et d’autres sources d’information accessibles en ligne pour décider où et comment ils peuvent se déplacer, où s’installer et comment accéder aux services, le HCR et l’UNICEF ont également lancé un « Point bleu numérique », accessible à l’adresse https://bluedothub.org/.
Cette plateforme numérique complète les centres Points bleus physiques, en permettant aux réfugiés d’accéder à des informations actualisées, précises et géolocalisées sur leur téléphone portable, notamment en ce qui concerne leurs droits, les principaux services et prestataires sociaux disponibles et la manière d’y accéder, ainsi que les mesures à prendre pour rester en sécurité.
Publié par le HCR le 21 septembre 2022.
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